Чтобы офис не остался без интернета и телефонии после переезда, заранее проверьте доступность подключения по новому адресу, согласуйте перенос услуг и составьте схему оборудования. Отдельно подготовьте телефоны, маршрутизатор и облачные сервисы: им могут понадобиться новые сетевые настройки. В этой статье — порядок действий до переезда, в день переноса и после него. Так вы сможете заранее увидеть, что нужно подключить, кто отвечает за каждый шаг и что проверить перед возобновлением работы.
Что проверить по новому адресу до переезда?
Начните с интернета. Уточните у провайдера, можно ли подключить услугу в новом помещении и какие технические условия для этого нужны. Не ориентируйтесь только на то, что интернет уже работал в прежнем офисе: доступность подключения зависит от конкретного адреса и здания.
Затем проверьте корпоративную телефонию. Если офис использует виртуальную АТС, выясните, как сотрудники будут подключаться к ней после переезда: через офисную сеть, компьютеры или мобильные устройства. Если телефония связана с офисной АТС и SIP-транком, уточните, нужно ли менять сетевые параметры и как провайдер обрабатывает смену внешнего IP-адреса.
Запишите текущую схему: где стоит маршрутизатор, какие устройства подключены кабелем, где находятся точки доступа Wi-Fi и какое оборудование обеспечивает телефонию. Для выбора или проверки роутера пригодится материал о маршрутизаторах для небольшого офиса.
Как составить план переноса связи?
Назначьте ответственного за интернет, телефонию и оборудование. Отдельно запишите контакты провайдера и поставщика телефонии, номера договоров и порядок обращения в поддержку. Такой список помогает быстро передать задачу, если в день переезда связь не заработает.
Согласуйте перенос подключения заранее и уточните, когда заработает интернет по новому адресу. Если услуги предоставляют разные компании, запланируйте работы так, чтобы офисная сеть была готова к настройке телефонии. Не отключайте прежнее подключение, пока не проверили новое, если условия обслуживания позволяют некоторое время сохранить оба канала.
Для каждого сервиса отметьте, что ему нужно для работы: доступ в интернет, Wi-Fi или кабель, логин и пароль, настройки сети. Не храните пароли в общей таблице без контроля доступа. Перед переездом проверьте также DNS домена и почты: инструкция по проверке DNS и почты домена поможет разобраться, какие записи относятся к корпоративным сервисам.
Что сделать в день переезда?
Сначала подготовьте оборудование к перевозке. Подпишите кабели и блоки питания, сфотографируйте подключение и сохраните рабочие настройки маршрутизатора. Упакуйте устройства так, чтобы после доставки можно было быстро определить, к чему подключать каждый кабель.
На новом месте подключите интернет и дождитесь подтверждения, что канал работает. Затем подключайте маршрутизатор, коммутаторы, точки доступа и телефоны. Если всё включить одновременно, при неисправности будет сложнее понять, какое устройство или соединение вызвало проблему.
Проверьте связь с нескольких рабочих мест: откройте сайты и корпоративные приложения, подключитесь к облачной АТС и сделайте тестовый звонок. Убедитесь, что собеседники слышат друг друга в обе стороны. Если телефоны регистрируются через интернет, а после переезда изменился внешний IP-адрес, сообщите об этом поставщику телефонии и уточните, нужны ли изменения настроек.
Что проверить после подключения?
Попросите сотрудников проверить рабочие сценарии: вход в почту и облачные сервисы, подключение к Wi-Fi, исходящий и входящий звонок. Проверяйте не только оборудование руководителя или администратора: проблема может затрагивать отдельный кабинет, точку доступа или телефон.
Если связь прерывается, запишите время сбоя, устройство и действие, при котором он возник. Эти сведения помогут поддержке отличить проблему интернет-канала от сбоя Wi-Fi или телефонии. Если резервный интернет нужен для работы офиса, заранее определите, как его подключить и как переключить трафик; порядок выбора такого канала разобран в материале о резервном интернете для офиса.
Каких ошибок избежать при переносе?
- Откладывать проверку подключения по новому адресу до дня переезда.
- Перевозить маршрутизатор и телефоны без маркировки кабелей и сохранённых настроек.
- Проверять только доступ к сайтам, забывая о звонках и корпоративных приложениях.
- Не уточнять у поставщика телефонии последствия смены внешнего IP-адреса.
- Отключать прежний интернет до проверки нового подключения.
До переезда запросите условия подключения по новому адресу и назначьте ответственного за проверку связи. В день переноса подключайте оборудование по схеме и тестируйте интернет, приложения и телефонные звонки отдельно. Так вы быстрее обнаружите, на каком этапе возникла проблема, и передадите поддержке конкретные сведения.
