Показатели качества

Показатели качества за I квартал 2018 года.*

# Показатель качества Норма Фактически
1
Показатели качества работы сети
1.1 Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет >98% 99.4%
1.2 Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений >90% 97.5%
1.3 Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением <5% 0.7%
1.4 Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных >90% 99.79%
1.5 Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов >90% 99.9%
1.6 Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов >90% 99.86%
2
Показатели качества обслуживания абонентов
2.1 Доля договоров, по которым доступ к услуге организован своевременно >99% 99.99%
2.2 Коэффициент доступности службы технической поддержки >90% 96.42%
2.3 Коэффициент восстановления связи >95% 99.5%
2.4 Коэффициент правильности тарификации >99% 99.99%
2.5 Коэффициент удовлетворенности обслуживанием >75% 98.77%

Показатели качества за IV квартал 2017 года.*

# Показатель качества Норма Фактически
1
Показатели качества работы сети
1.1 Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет >98% 99.1%
1.2 Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений >90% 97.6%
1.3 Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением <5% 0.8%
1.4 Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных >90% 99.81%
1.5 Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов >90% 99.9%
1.6 Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов >90% 99.81%
2
Показатели качества обслуживания абонентов
2.1 Доля договоров, по которым доступ к услуге организован своевременно >99% 99.99%
2.2 Коэффициент доступности службы технической поддержки >90% 96.5%
2.3 Коэффициент восстановления связи >95% 99.8%
2.4 Коэффициент правильности тарификации >99% 99.99%
2.5 Коэффициент удовлетворенности обслуживанием >75% 99%

*Данные являются справочными.
Предоставляются в соответствии с СТБ 1962-2012
на основе статистических данных и контрольных измерений
согласно постановлению Совета министров Республики Беларусь №843 от 23 сентября 2013 года.