Показатели качества за III квартал 2018 года.*
# |
Показатель качества |
Норма |
Фактически |
1 |
|
|
|
|
Показатели качества работы сети |
1.1 |
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет |
>98% |
99.6% |
1.2 |
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений |
>90% |
96.8% |
1.3 |
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением |
<5% |
0.6% |
1.4 |
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных |
>90% |
99.84% |
1.5 |
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов |
>90% |
99.9% |
1.6 |
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов |
>90% |
99.85% |
2 |
|
|
|
|
Показатели качества обслуживания абонентов |
2.1 |
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован своевременно |
>99% |
99.99% |
2.2 |
Коэффициент доступности службы технической поддержки |
>90% |
98.9% |
2.3 |
Коэффициент восстановления связи |
>95% |
99.4% |
2.4 |
Коэффициент правильности тарификации |
>99% |
99.99% |
2.5 |
Коэффициент удовлетворенности обслуживанием |
>75% |
99% |
|
|
|
|
|
Показатели качества за II квартал 2018 года.*
# |
Показатель качества |
Норма |
Фактически |
1 |
|
|
|
|
Показатели качества работы сети |
1.1 |
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет |
>98% |
99.3% |
1.2 |
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений |
>90% |
97.3% |
1.3 |
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением |
<5% |
0.8% |
1.4 |
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных |
>90% |
99.8% |
1.5 |
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов |
>90% |
99.9% |
1.6 |
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов |
>90% |
99.87% |
2 |
|
|
|
|
Показатели качества обслуживания абонентов |
2.1 |
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован своевременно |
>99% |
99.99% |
2.2 |
Коэффициент доступности службы технической поддержки |
>90% |
97% |
2.3 |
Коэффициент восстановления связи |
>95% |
99% |
2.4 |
Коэффициент правильности тарификации |
>99% |
99.99% |
2.5 |
Коэффициент удовлетворенности обслуживанием |
>75% |
99% |
|
|
|
|
|
*Данные являются справочными.
Предоставляются в соответствии с СТБ 1962-2012
на основе статистических данных и контрольных измерений
согласно постановлению Совета министров Республики Беларусь №843 от 23 сентября 2013 года.